Trojan.TechSupportScan est une détection générique de Malwarebytes qui vise les trojans affichant des alertes de sécurité ou de fausses erreurs Windows.
Il s’agit de fausses pages de virus pour faire la promotion des arnaques de support téléphonique.

Qu’est-ce que Trojan.TechSupportScan ?

Les arnaques de support techniques se présentent sous la forme de page WEB qui bloque le navigateur internet.
Elle affiche des erreurs exagérées ou vous font croire que votre PC est infecté par un virus.
Ensuite, elle vous donne un numéro de téléphone pour mettre en relation avec un technicien.
Ce dernier continue de faire semblant que votre PC est infecté pour vous vendre des logiciels de désinfection ou un support téléphonique.

Malwarebytes ou AdwCleaner peuvent détecter Trojan.TechSupportScam, un logiciel malveillant spécialisé pour afficher des messages d’erreur.

Pourquoi est-ce une arnaque et escroquerie ?

C’est une arnaque à plusieurs raisons :

• Le message d’erreur est faux, un site internet n’a pas accès à vos fichiers et ne peut effectuer une analyse antivirus en quelques secondes
• La page de support se fait passer pour Microsoft, Windows Defender ou une entité connue et respectée
• La hotline au bout est totalement bidon et cherche à vous vendre des logiciels de nettoyage ou antivirus très cher
• De faux codes d’erreurs sont affichés comme C021A, 0xC000021A

Mon PC est-il infecté par un virus ou trojan ?

Non votre PC n’est pas infecté, le message est totalement faux et vise à vous faire peur.
Les noms des malwares soit disant détectés sont inventés ou les escrocs utilisent des noms de malware existant comme le trojan zeus par exemple.
Il cherche à vous faire croire que votre PC est infecté pour vous mettre en relation avec le support technique.
Ce dernier ne cherche qu’à vous vendre un abonnement ou des logiciels très chers.

L’attitude à suivre est de fermer la page et de ne pas en tenir compte.
Voici comment fermer ces fausses pages de support.

Comment supprimer Trojan.TechSupportScan

Supprimer Trojan.TechSupportScan avec MBAM

• Téléchargez puis installez Malwarebytes Anti-Malware
• Laissez vous guider pour effectuer les premières configurations
• Ensuite Lancez une analyse rapide en cliquant sur le bouton Analyser
• A l’issu du scan, supprimez toutes les menaces détectées
• Enfin redémarrez votre PC si MBAM le demande

Malwarebytes Anti-Malware en vidéo :

Supprimer Behavior:Win32/Mikatz avec RogueKiller

• Téléchargez puis installez RogueKiller
• Lancez une analyse antivirus du PC en cliquant sur le bouton Analyser

• Laissez le scan s’effectuer, cela va prendre du temps
• Enfin supprimer toutes les menaces détectées

Supprimer Trojan.TechSupportScan avec NOD32

• Téléchargez puis exécutez esetonelinescanner.exe
• Puis laissez vous guider pour effectuer l’analyse en ligne puis activez la détection des PUA (Application potentiellement indésirable)

• Puis l’analyse de NOD32 s’effectue, là aussi, cela va prendre beaucoup de temps, patientez

• Enfin placez tous les éléments détectés en quarantaine

Scan NOD32 en vidéo :

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Comment protéger son PC des virus

Vous pouvez supprimer les programmes utilisées, si vous le désirez vous pouvez garder Malwarebytes Anti-Malware pour effectuer des analyses régulières.
Supprimer AdwCleaner et ZHPCleaner, il ne sert à rien de les garder pour des analyses régulières.

Il est fortement conseillé de changer tous vos mots de passe (Facebook, jeux en ligne, mails etc).

Voici quelques conseils afin de sécuriser votre ordinateur et éviter les logiciels malveillants.
Pour sécuriser votre ordinateur, surtout mettez bien à jour tous vos logiciels (Adobe Flash, Java etc) : Sécuriser votre ordinateur et protéger son PC des virus.