Supprimer C021A, 0xC000021A

C021A ou 0xC000021A sont des codes d’erreurs imaginaires et inventées sur les fausses alertes de sécurité qui s’affichent durant le surf.
Il s’agit de faux message d’erreur ou de détection de virus pour vous faire appeler un support technique Windows.

La page d’alerte de sécurité se fait passer pour Windows ou Windows Defender pour afficher que votre PC est en danger.
Puis on vous indique que votre ordinateur a été verrouillé pour des raisons de sécurité.
Enfin il faut contacter un centre d’assistant au 09 73 84 10 avec le code C021A qui est totalement bidon.

Fausse alerte de sécurité - code erreur C021A, 0xC000021A

Le but est de vous mettre en relation avec une hotline qui n’aura pour but que de vous faire prendre un abonnement à leur support et veedre des logiciels à des prix exorbitants.
Pour cela, le technicien vous fait croire que votre PC est infecté par un trojan, spyware ou autre logiciel malveillant.

Pourquoi est-ce une arnaque et escroquerie ?

C’est une arnaque à plusieurs raisons :

  • Le message d’erreur est faux, un site internet n’a pas accès à vos fichiers et ne peut effectuer une analyse antivirus en quelques secondes
  • La page de support se fait passer pour Microsoft, Windows Defender ou une entité connue et respectée
  • La hotline au bout est totalement bidon et cherche à vous vendre des logiciels de nettoyage ou antivirus très cher
  • De faux codes d’erreurs sont affichés comme C021A, 0xC000021A



Mon PC est-il infecté par un virus ou trojan ?

Non votre PC n’est pas infecté, le message est totalement faux et vise à vous faire peur.
Les noms des malwares soit disant détectés sont inventés ou les escrocs utilisent des noms de malware existant comme le trojan zeus par exemple.
Il cherche à vous faire croire que votre PC est infecté pour vous mettre en relation avec le support technique.
Ce dernier ne cherche qu’à vous vendre un abonnement ou des logiciels très chers.

L’attitude à suivre est de fermer la page et de ne pas en tenir compte.
Voici comment fermer ces fausses pages de support.

Comment supprimer C021A, 0xC000021A de Chrome, Firefox ou Edge

Procédure pour fermer les fenêtres de virus support

Le plus simple étant d’utiliser le gestionnaire de tâches pour forcer la fermeture du navigateur internet.
Ensuite vous relancez le navigateur internet sans restaurer la session pour ne pas réouvrir la fausse page de support.

  • Sur votre clavier, appuyez la combinaison de touches CTRL+ALT+SUPPR
  • Allez dans l’onglet Processus
  • Chercher le processus de votre navigateur WEB :
    • Chrome : chrome.exe
    • Firefox : firefox.exe
    • Edge : edge.exe
    • Internet Explorer : iexplorer.exe
  • Puis cliquez sur Fin de tâches
  • Relancez le navigateur WEB et ne restaurez pas la session

Réparer les navigateurs WEB

Afin de supprimer les extensions malicieuses et parasites, vous pouvez réinitialiser les navigateurs WEB.

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Comment protéger son PC des virus

Vous pouvez supprimer les programmes utilisées, si vous le désirez vous pouvez garder Malwarebytes Anti-Malware pour effectuer des analyses régulières.
Supprimer AdwCleaner et ZHPCleaner, il ne sert à rien de les garder pour des analyses régulières.

Il est fortement conseillé de changer tous vos mots de passe (Facebook, jeux en ligne, mails etc).

Voici quelques conseils afin de sécuriser votre ordinateur et éviter les logiciels malveillants.
Pour sécuriser votre ordinateur, surtout mettez bien à jour tous vos logiciels (Adobe Flash, Java etc) : Sécuriser votre ordinateur et protéger son PC des virus.