En surfant, des messages d’erreurs peuvent s’afficher vous indiquant que des erreurs ou virus ont été détectés. Ces messages d’alertes vont bloquer le navigateur WEB avec des popups incessantes.
Ces messages vous invitent à appeler un numéro de téléphone d’une assistant téléphonique où un technicien est censé vous prendre en charge.
Ces numéros de téléphone débutent souvent par 01 78 90.

Ces messages d’alerte sont totalement bidons et cherchent à vous mettre en relation avec un technicien qui n’aura qu’un seul but, vous faire acheter sous divers prétextes des logiciels de nettoyage et antivirus.

Ces méthodes de ventes forcées sont très bien connues et très courantes depuis un an. On appelle ces procédés les arnaques de support téléphonique.

Deux cas se présentent, lorsqu’une de ces pages de blocage du navigateur WEB s’est affiché :

• Vous étiez sur un site de streaming illégal ou Torrent et cette page s’affiche. Dans ce cas, il faut la fermer (parfois ce n’est pas simple) et installer des bloqueurs de publicités.
• Ces fausses pages s’affichent régulièrement. Vous avez probablement installé un adware (logiciel publicitaire) sur votre ordinateur, bien souvent, sous la forme d’une extension.

Supprimer Message assistance telephonique avec AdwCleaner

AdwCleaner est un programme qui permet de supprimer les programmes parasites et Adwares

• Téléchargez AdwCleaner Tutoriel AdwCleaner
• Une fois qu’AdwCleaner est lancé, cliquez sur le bouton Scanner afin de lancer une analyse.
• Lorsque l’analyse est terminée, AdwCleaner vous demande de décocher les programmes parasites que vous souhaitez garder : Ne décochez rien, cliquez sur Suppression pour supprimer les adwares et programmes parasites.

• Laissez vous guider, le nettoyage peut demander un redémarrage de l’ordinateur. Si c’est le cas acceptez.
• Au redémarrage, un rapport s’ouvrira, fermez le.

AdwCleaner en vidéo :

Supprimer Message assistance telephonique avec ZHPCleaner

ZHPCleaner est un programme gratuit qui permet de supprimer les extensions parasites, réinitialiser certains paramètres du navigateurs WEB.

• Téléchargez ZHPCleaner : Tutorial ZHPCleaner
• Lisez et Acceptez les conditions d’utilisation.
• Lancez l’analyse en cliquant sur le bouton Scanner
• Faites Réparer.

ZHPCleaner en vidéo :

Supprimer Message assistance telephonique avec Malwarebytes Anti-Malware

• Téléchargez et installez Malwarebyte’s anti-Malware : Tutorial Malwarebytes
• A la fin de l’installation, décochez l’option qui propose de tester la version prenium (voir lien précédent).
• Mettez à jour les définitions virales de Malwarebyte’s anti-Malware à jour
• Lancez une analyse rapide
• A l’issu du scan, supprimez toutes les menaces détectées.

Malwarebytes Anti-Malware en vidéo :

Besoin d’aide personnalisée ?

Rien ne fonctionne ?
Besoin d’une aide personnalisée ?
Rendez-vous sur le forum en créant votre propre sujet, nous vous aiderons !
=> Forum Malekal – Aide suppression des virus

Prévention : comment éviter les adwares ?

Vous pouvez supprimer les programmes utilisées, si vous le désirez vous pouvez garder Malwarebytes pour effectuer des analyses régulières.

Comme cela est expliqué, vous devez bien faire attention lors de l’installation de programmes et refuser tous logiciels additionnels. A lire – Programmes parasites / PUPs et adwares.

Pour prévenir les sites malicieux, tu peux installer Blockulicious : Blockulicious

Et pour sécuriser votre ordinateur afin d’éviter les infections à l’avenir : Sécuriser votre ordinateur